Términos y Condiciones de Servicio

📌 1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Trans Fenix, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la aplicación.

📖 2. Definiciones

• "Trans Fenix" o "Plataforma": La aplicación móvil y todos los servicios asociados.
• "Usuario": Cualquier persona que utilice la Plataforma.
• "Transportista": Usuario registrado como Chofer o Propietario de vehículos.
• "Cliente": Usuario que solicita servicios de transporte.
• "Flete": Servicio de transporte de carga acordado a través de la Plataforma.
• "Equipo": Combinación de vehículo y conductor disponible para fletes.

📝 3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos de Registro

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Poseer cédula paraguaya válida
• Tener capacidad legal para celebrar contratos

3.2 Verificación de Identidad

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

👥 4. Roles de Usuario

4.1 Chofer

• Conductor autorizado para realizar fletes
• Debe poseer licencia de conducir vigente
• Puede estar asociado a uno o más Propietarios

4.2 Propietario

• Dueño de uno o más vehículos de carga
• Responsable de la documentación vehicular
• Puede asignar Choferes a sus vehículos

4.3 Cliente (Empresa)

• Empresa o persona que solicita servicios de transporte
• Publica pedidos de carga
• Responsable de la información de la carga

4.4 Responsable de Punto de Embarque

• Encargado de puntos de carga
• Verifica llegadas y salidas de vehículos
• Genera reportes de operación

🚚 5. Descripción del Servicio

Trans Fenix es una plataforma que conecta transportistas con clientes que necesitan servicios de transporte de carga en Paraguay.

5.1 Funcionalidades Principales

• Publicación de pedidos: Clientes publican solicitudes de transporte
• Matching: Sistema conecta pedidos con transportistas disponibles
• Seguimiento GPS: Seguimiento en tiempo real de entregas
• Comunicación: Chat entre partes involucradas
• Gestión de pagos: Registro y control de pagos

✅ 6. Obligaciones del Usuario

6.1 Obligaciones Generales

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener documentos vigentes
• Cumplir con la legislación paraguaya
• Respetar a otros usuarios de la plataforma
• Notificar cambios en información personal

6.2 Obligaciones de Transportistas

• Mantener licencias y permisos vigentes
• Cumplir regulaciones de DINATRAN
• Mantener vehículos en buen estado
• Completar fletes aceptados
• Mantener el GPS activo cuando estén en línea o durante fletes

6.3 Obligaciones de Clientes

• Describir cargas con precisión
• Proporcionar direcciones correctas
• Estar disponible para carga/descarga
• Pagar según lo acordado

🚫 7. Conductas Prohibidas

💰 8. Pagos y Tarifas

8.1 Modelo de Precios

• Los precios se acuerdan entre transportistas y clientes
• Trans Fenix puede sugerir tarifas basadas en distancia y tipo de carga
• Las tarifas finales son responsabilidad de las partes

8.2 Comisiones

Trans Fenix cobra comisiones por el uso de la plataforma. Las comisiones aplicables serán comunicadas claramente antes de cada transacción y pueden variar según el tipo de servicio.

8.3 Sistema de Pagos

8.4 Métodos de Pago

• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo (registrados en el sistema)
• Otros métodos habilitados en la plataforma

8.5 Plazos de Pago

Los plazos de transferencia a transportistas serán definidos según las políticas vigentes y comunicados oportunamente a través de la aplicación.

⚖️ 9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Alcance de la Responsabilidad

• Con seguro contratado: Daños cubiertos según términos de la póliza
• Sin seguro: Trans Fenix no es responsable por daños o pérdidas

9.2 Trans Fenix NO es responsable de:

• Daños no cubiertos por el seguro contratado
• Incumplimientos entre transportistas y clientes
• Accidentes de tránsito causados por negligencia del transportista
• Información falsa proporcionada por usuarios
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor

9.3 Indemnización

Los usuarios acuerdan indemnizar a Trans Fenix por cualquier reclamo, daño o pérdida derivada del incumplimiento de estos términos.

🔒 10. Suspensión y Terminación

10.1 Causales de Suspensión

• Violación de estos términos
• Documentos vencidos o inválidos
• Quejas reiteradas de otros usuarios
• Actividades sospechosas detectadas
• Incumplimiento de regulaciones legales

10.2 Proceso de Suspensión

• Notificación al usuario afectado
• Suspensión temporal o permanente según gravedad
• Posibilidad de apelación en casos específicos

10.3 Eliminación de Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

©️ 11. Propiedad Intelectual

Trans Fenix y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a:

• Logo y marca
• Diseño de la aplicación
• Código fuente
• Algoritmos y sistemas

Son propiedad exclusiva del desarrollador y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

⚔️ 12. Resolución de Disputas

12.1 Entre Usuarios

Las disputas entre transportistas y clientes deben resolverse directamente entre las partes. Trans Fenix puede facilitar la comunicación pero no actúa como árbitro.

12.2 Con Trans Fenix

• Primer paso: Contactar soporte técnico
• Segundo paso: Mediación informal
• Tercer paso: Jurisdicción paraguaya según leyes locales

12.3 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa legal será resuelta por los tribunales competentes de Asunción, Paraguay.

🔄 13. Modificaciones

Trans Fenix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios importantes mediante:

• Notificación push en la aplicación
• Email al correo registrado
• Banner informativo al iniciar sesión

📞 14. Contacto